อ้างอิง

ตรวจสอบรายการที่ยังรอดำเนินการได้ตลอดเวลา

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณยังอยู่ในสถานะรอดำเนินการ 6e1911 แสดงสถานะแบบเรียลไทม์บนหน้าบัญชีของคุณ ไม่ต้องเดาเองว่าเงินไปถึงไหน เช็กได้ทันทีผ่านมือถือ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้และกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์รองรับ PromptPay และ Walletเช็กบนมือถือได้ทุกที่แจ้งเตือนเมื่อรายการเสร็จสิ้น
6e1911 ตรวจสอบรายการที่ยังรอดำเนินการได้ตลอดเวลา
6e1911 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรที่ 6e1911

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรที่ 6e1911

เมื่อคุณยืนยันการฝากผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ระบบจะบันทึกรายการทันทีและแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' ในหน้าประวัติบัญชีของคุณ รายการในช่วงนี้หมายความว่าธนาคารหรือกระเป๋าเงินกำลังยืนยันยอดก่อนที่เครดิตจะเข้าบัญชีเกมของคุณ สำหรับการถอน Wallet จะมีขั้นตอนตรวจสอบตัวตน (KYC) ก่อนที่รายการจะเปลี่ยนสถานะเป็น 'สำเร็จ' คุณสามารถดูรายละเอียดแต่ละรายการได้ เช่น เลขอ้างอิง เวลาส่งคำขอ และช่องทางที่เลือกใช้ — ทั้งหมดนี้อยู่ในหน้าเดียวบนมือถือ ไม่ต้องติดต่อใครก่อนเพื่อเช็กสถานะ ผู้ใช้ในภูเก็ตหรือเมืองอื่นก็เข้าถึงหน้านี้ได้เหมือนกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่ 6e1911 จัดการรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการถูกบันทึกในระบบตั้งแต่วินาทีที่ส่งคำขอ ไม่มีรายการที่หายไปโดยไม่มีร่องรอย ระบบของเราแยกแยะระหว่างรายการที่รอการยืนยันจากธนาคาร รายการที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบบัญชี และรายการที่ต้องให้ทีมงานดำเนินการด้วยตนเอง การแสดงสถานะแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจนช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าต้องรอหรือต้องติดต่อเรา

บันทึกทุกธุรกรรม

รายการรอดำเนินการทุกรายการมีหมายเลขอ้างอิงและเวลาประทับ คุณสามารถดูย้อนหลังได้ในประวัติบัญชีเสมอ

สถานะแบบเรียลไทม์

หน้าประวัติธุรกรรมอัปเดตสถานะโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องรีเฟรชด้วยตนเองทุกครั้ง ระบบจะแจ้งเมื่อรายการผ่านหรือถูกระงับ

ตรวจสอบกับช่องทางชำระเงิน

เราเทียบยอดกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง เพื่อยืนยันว่าเงินเข้าระบบครบถ้วนก่อนอัปเดตสถานะ

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ข้อมูลธุรกรรมของคุณใช้เพื่อตรวจสอบรายการเท่านั้น การเข้าถึงข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

ต้องการความช่วยเหลือ

ช่องทางดูแลรายการรอดำเนินการของคุณ

เมื่อรายการรอดำเนินการค้างอยู่นานกว่าปกติ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะโดยตรง — ไม่ว่าคุณจะติดต่อผ่านแชทในแอปหรือส่งข้อมูลบัญชีมาให้ทีมงานดำเนินการให้ วิธีที่เร็วที่สุดคือระบุหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ฝากหรือถอน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้ทีมงานค้นหาได้ทันที

ทีมออนไลน์

แชทสดกับทีมงาน

เปิดแชทในแอปแล้วแจ้งหมายเลขรายการที่รอดำเนินการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะในระบบให้คุณโดยตรง

ส่งรายละเอียดรายการ

แนบสลิปหรือเลขอ้างอิงธุรกรรมจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้ทีมงานเทียบยอดได้รวดเร็ว

ติดตามสถานะในบัญชี

เข้าเมนูประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณเพื่อดูว่ารายการอยู่ในขั้นตอนใด แล้วค่อยแจ้งทีมงานหากยังไม่มีการอัปเดต

ทำความเข้าใจสถานะรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' อาจมีคำหรือสถานะย่อยที่ต้องทำความเข้าใจก่อน เพื่อให้ติดตามความคืบหน้าได้ถูกต้องและรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป รายการด้านล่างนี้ช่วยอธิบายคำที่พบบ่อยในหน้ารายการรอดำเนินการโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นรายการฝาก ถอน หรือยืนยันตัวตน

01
สถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าอะไร?

รายการที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบจากระบบหรือทีมงาน ยังไม่ถูกอนุมัติหรือปฏิเสธ โดยปกติจะมีการอัปเดตสถานะโดยอัตโนมัติเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น

02
KYC คืออะไรในบริบทรายการรอดำเนินการ?

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนที่รายการถอนเงินจะได้รับการอนุมัติ ต้องส่งเอกสารประกอบผ่านหน้าบัญชีของคุณเพื่อปลดล็อกสถานะรอ

03
การระงับรายการ (Hold) คืออะไร?

สถานะที่ระบบหยุดรายการชั่วคราวเพื่อรอการตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น ยืนยันข้อมูลบัญชีหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงินที่ใช้งาน

04
การหมดอายุรายการ (Expiry) หมายถึงอะไร?

รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ เงินจะคืนสู่ยอดในบัญชีของคุณตามปกติ

05
การยืนยัน OTP ในรายการรอดำเนินการคืออะไร?

รหัสครั้งเดียวที่ส่งมายังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ ใช้ยืนยันตัวตนก่อนที่รายการถอนหรือฝากจะเปลี่ยนจากสถานะ 'รอ' เป็น 'อนุมัติ'

06
ประวัติรายการ (Transaction History) ต่างจากรายการรอดำเนินการอย่างไร?

ประวัติรายการแสดงธุรกรรมที่เสร็จสิ้นแล้วทั้งหมด ส่วนรายการรอดำเนินการคือรายการที่ยังอยู่ระหว่างกระบวนการและยังไม่มีผลสรุป

รายการรอดำเนินการของฉันเป็นอย่างไร?

หากคุณมีรายการค้างอยู่และไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างนี้ตรงกับสิ่งที่มักถามเข้ามาจากคนในภูมิภาคต่าง ๆ รวมถึงผู้ใช้ใน Phuket ที่ฝากเงินผ่าน PromptPay แล้วพบสถานะรอนานกว่าปกติ ทีมงานของเราพร้อมช่วยตรวจสอบทุกกรณีตามขั้นตอนจริง

รายการผ่าน PromptPay หรือ Wallet อาจใช้เวลาสักครู่หากธนาคารหรือระบบกำลังตรวจสอบข้อมูล ตรวจสอบว่าคุณโอนถูกเลขบัญชีและยืนยัน PIN เรียบร้อยแล้ว

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับว่าบัญชีผ่านการยืนยัน KYC ครบถ้วนหรือไม่ หากเอกสารครบ ทีมงานจะดำเนินการตามลำดับคิวและอัปเดตสถานะในหน้ารายการของคุณ

รายการที่ยังอยู่ในสถานะ 'รอ' สามารถขอยกเลิกได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต ทีมงานจะตรวจสอบว่ารายการนั้นยังไม่ถูกส่งต่อไปยังระบบชำระเงินก่อนดำเนินการ

ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ชำระเงิน เช่น SCB Easy หรือ PromptPay ทีมงานจะดึงข้อมูลตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบโดยตรง

ยอดที่อยู่ในรายการรอจะถูกหักออกชั่วคราวจากยอดที่ใช้ได้ หากรายการถูกปฏิเสธหรือหมดอายุ เงินจะคืนกลับสู่บัญชีของคุณตามปกติ

เข้าที่เมนู 'ประวัติรายการ' ในหน้าบัญชีของคุณบนมือถือ กรองด้วยสถานะ 'รอดำเนินการ' เพื่อดูทุกรายการที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้ในที่เดียว
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต